Política de Reembolso de Bison

Fecha de última actualización: 15 de septiembre de 2025

En Bison, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su reloj Bison, hemos establecido una política de reembolso y devoluciones clara para facilitar el proceso.

1. Resumen de la Política

Periodo de Devolución: Tiene 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.
Condición del Artículo: El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. Esto incluye accesorios, etiquetas y documentos (como la tarjeta de garantía y manual).
Prueba de Compra: Se requiere un recibo o prueba de compra validable de nuestra base de datos.
Artículos No Reembolsables: Los artículos en sobre-oferta (sales out), tarjetas de regalo o unidades personalizadas no son elegibles para devolución, a menos que presenten un defecto de fabricación de origen comprobado.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga los siguientes pasos:

Contacte a Soporte: Envíe un correo electrónico a tempuscompany2@gmail.com o contacte al [+55 (61) 99022-7350] indicando su número de orden (ej: #1024) y el motivo de su devolución o disgusto con pruebas fotográficas de ser el caso.
Autorización de Devolución: Nuestro equipo de soporte le facilitará las indicaciones, domicilio logístico local correspondiente a su región para poder hacer la expedición del modelo que debe retornar a nosotros.
Empaquetado: Empaque el artículo prestando un nivel básico de embalaje en su caja, incluyendo partes y garantías físicas sin dañar la integridad estética de la bolsa general.
Envío: Envíe el artículo a la dirección proporcionada. Importante: El cliente debe responsabilizarse en primera instancia por los gastos logísticos del envío que devuelva. Los costos de envío no son reembolsables. Le recomendamos utilizar un transportista estándar que brinde seguro logístico de su paquete.

3. Reembolsos

Una vez que su devolución física se recibe en nuestro taller de revisiones y se inspecciona visualmente el producto y funcionalidad, le notificaremos mediante el mismo canal de ayuda si su solicitud de Reembolso Total fue aprobada o rechazada.

Aprobación: Si es aprobado, su reembolso se procesará al instante. El sistema retornará automáticamente a la cuenta bancaria, tarjeta débito, u origen de la pasarela el dinero. Los bancos suelen demorar entre 7-10 días hábiles en compensarle el crédito.
Rechazo: Se rechazarán los reintegros si notamos que la pieza intentó abrirse y perdió hermeticidad de fábrica, el cristal ha sufrido fisuras por impacto severo o si se omitieron las reglas operativas de resistencia de los modelos mecánicos.
Reembolsos Parciales o Restock: Solo se aplican cuando por falta de embalaje del remitente, se evidencian daños externos que exigen reponibilidad del activo, o que hayan transcurrido más de los 30 días avalados como límite.

4. Intercambios o Garantías

Si la unidad llegó con averías lógicas a raíz de daño durante su transporte original de Bison hacia al Cliente, le reponemos de inmediato con una nueva pieza. En tal escenario contáctenos para proporcionarle el recambio sin costos adicionales.

5. Artículos en Oferta

Sólo pueden ser objeto de reintegros los precios pagados mediante líneas convencionales o descuentos estándares. Ciertas liquidaciones especiales podrían regirse bajo la etiqueta "venta final".

6. Regalos

Si se le dio el reloj como regalo de parte de terceros y lo enviaron directo a sus manos y resulta defectuoso de fábrica, emitimos un crédito o tarjeta de regalo por el valor del reloj. Si fue enviado al comparador en cuestión, los reembolsos monetarios deben cursarse a las cuentas originales del comprador.